Тайный покупатель

7 лет 7 месяцев

октябрь 2016 — наст. время

Тайный покупатель

4Service Russia (Оценка качества сервиса), Архангельск, Северодвинск

Произведенные проверки: Росбанк, Йота, Теле2, Мегафон, Буквоед.

25 лет 3 месяца

февраль 1999 — наст. время

Руководитель отдела

Консультант Плюс (Справочно-правовые системы), Архангельск, Северодвинск

С марта 1999 - сотрудник отдела по доставке специализированного информационно-правового издания
обязанности: доставка и пере подписка на следующие периоды действующим подписчикам, подписка новых организаций.
достижения: увеличение количества подписчиков до 250 организаций. Привлечение дополнительных сотрудников в отдел доставки.

с октября 1999 - руководитель отдела специализированного издания
обязанности: обучение новых сотрудников, контроль за доставкой и переподпиской
достижения: цели проекта достигнуты, основная масса подписчиков переведена в пользователей справочно-правовых систем

с января 2004 - инженер по сопровождению пользователей справочно- правовых систем.
обязанности: регулярное пополнение систем на ПК пользователей, обучение, удержание клиентов.
с октября 2008 - руководитель отдела сопровождения.
обязанности: обучение сотрудников отдела(9 человек), контроль качества обновления клиентов, ведение переговоров в клиентских фирмах, перезаключение договоров.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1989 г.

Высшее военное авиационное училище штурманов, г. Ворошиловград

Факультет: Противолодочная авиация

Специальность: Штурман-инженер

Неделя

Дата окончания: январь 2009 г.

Удержание клиента

Консалтинговая группа "Руна", г. Архангельск